Descrizione
Zendesk
Admin user | Gruppo Cooperativo CGM
21/11/2021
Al fine di ottenere un vantaggio competitivo, è importante offrire un’ottima esperienza al cliente. Un’esperienza di qualità, nella quale far sentire apprezzati e valorizzati i clienti, può essere offerta abbastanza facilmente. Esistono infatti molti strumenti per automatizzare e migliorare il servizio clienti fornito da un’azienda; dalle soluzioni di supporto al coinvolgimento in community. È necessario del tempo per sviluppare il giusto modo di comportarsi con il cliente, ma una volta trovato il giusto approccio, nessuna concorrenza potrà mai replicarlo.
Description
The most complete and extensive customer support. It can be integrated with many content management systems, customer relationship management tools, and web apps.
Key features
- Alerts / Escalation
- Automated Routing
- Customizable Branding
- Document Storage
- Email Integration
- Interaction Tracking
- IT Asset Management
- Knowledge Base Management
- Multi-Channel Communication
- Network Monitoring
- Real-time Chat
- Self Service Portal
- Management
- Ticket/Issue Tracking
Pros&Cons
☑ Easy to use and beautiful intuitive interface.
☒ There’s not much to dislike. Zendesk is priced great, works well, and gives the data one need to reach his/her performance metrics.
Altre risorse
Per più strumenti ed informazioni, visita il sito wisebusiness.eu.
